該当する内容について下記の＋マークを押して詳細をご確認ください。
お支払いについて
- 1. 利用料金はいつから発生しますか？
- お申込月当月は無料となっておりますので、翌月利用分からご利用料金が発生します。実際に請求されるタイミングは各支払方法によって異なります。
- 2. 支払方法を変更できない期間はありますか？
- 月末最終日から翌月の月初5営業日まではお支払方法の変更ができない期間となります。
5営業日以降にお支払い方法変更の手続きをお願い致します。
- 3. クレジットカードで登録したはずなのに銀行振込の請求書がメールで届いたのですが。
- クレジットカードでご登録いただいた場合でも、カードでの決済ができなかった場合に請求書を発行させていただいております。
請求書・明細について
- 1. 請求書が届いたが、インボイス番号の記載がない。
- インボイス対応した明細をWEBMyページにご用意しております。こちらからご利用ください。
- 2. 請求書の期日に間に合わず入金ができなかった。
- まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お支払いの確認ができない場合はサービスを解約させていただく場合がございますので、お早めにご連絡をお願い致します。
- 3. ご利用明細はいつの分まで見れますか？
- ご利用期間中の明細は全期間ご覧いただけます。
サービスをすべて解約した後は6ヶ月後にMyページへのログインができなくなりますので、必要な場合はそれまでに印刷・データ保存等を行ってください。
解約について
- 1. 解約するときはどうしたらいいですか？
- メニューのサービス解約からお手続きが可能です。
- 2. 解約の締め日はいつですか？
- 毎月最終日の前日までに解約手続きをしたものが当月の解約となります。
例）1月の場合は1月30日、2月の場合は通常2月27日（閏年の場合は2月28日）となります。
- 3. 解約するときに手数料は発生しますか？
- 解約手数料は発生いたしません。
- 4. Myページごと解約したいのですが。
- Myページへのログインもできなくする処理については、お問い合わせフォームよりご相談ください。通常は契約が0件になってから6か月ほどで自動でログインできなくなります。
サービスのご利用について
- 1. 特典の修理費用保険の申請はどこからできますか？
- メニューのサービス一覧＞契約一覧からお手続きが可能です。
お問い合わせについて
